在在线实时购物中，商店主播的承诺，例如“保真”和“一个假付费十”听起来很有吸引力。当消费者遇到“货物不平衡）时，需要兑现一人和十款？最高法院发布了典型的在线消费纠纷。
货物不正确
实时广播“一人和十薪”承诺可以实现吗？
杭州的侯先生喜欢文学和爱好。有一天，他观看了商店的直播平台，以通过商店的主持人来宣传文化和娱乐产品。
听了焦虑的解释后，侯先生花了1,000元购买了一条手镯，该手镯承诺在商店里有小红色的檀香叶。收到该产品后，Hou先生感到手镯像红色的小檀香叶一样，因此他将手镯送到了专业的测试机构以供识别。测试结果表明它是黑色的玫瑰木，通常称为大玫瑰木叶，然后E是两者之间的价格差异。
在与商店和商人交谈后，侯先生指责他是根据“商人使用大型红色檀香叶假装是小红檀香叶子”的基础，要求被告履行锚点对“一个假付款和十款付款”的承诺，并支付10,000元人民币的10倍。
根据《消费者权利保护法保护法》的规定，如果运营商采取了欺骗性的行为，则可以要求消费者要求付款的三倍。在这种情况下，印地语的主要重点是，如果商人应该根据“一个假付款和十款”的承诺支付锚点？
杭州互联网法院的一流法官Xiong junli：在这种情况下，尽管进行现场广播的主持人不是商人本身，但这些主持人通常与工党或工人的合同或工人有关系。这些锚的承诺给消费者和e在实时广播期间引入产品质量构成了卖方买方和卖方合同的一部分。
实时广播“假付款十”承诺有效
法院支持消费者要求
法院认为，在这种情况下，商人的主持人声称由手镯出售的现场广播营销是红色檀香的小叶子，并且显然承诺“诚实”和“一个假的人将付费十个。
尽管运营商的承诺高于《消费者权利保护法》第55条中设定的三倍标准付款，但该承诺产生了消费者和运营商之间信息出售的合同内容，并且运营商必须根据协议进行。
最终判决：商人向侯先生支付10,000元的价格十倍。
杭州互联网法院的一流法官xiong junli：在直播期间主持人对超出法律标准的消费者的薪酬可以吸引消费者的注意力，同时增强消费者购买和增加自己销售的意愿。当基于消费者购买的商品与宣传不一致时，锚的宣传被认为是宣传，必须实现。
在直播中购买假货？
法官教您如何保持主要证据
法官介绍说，在听取有关直播商品的交易的争议时，一个非常关键的证据是现场流式重播视频。
杭州互联网法院的一流法官xiong junli：消费者应通过对他们想要投入的产品的屏障评论提出更多问题。在收到锚点的明确答复之后，他们对产品有更清晰的了解，然后下订单，然后同时保存屏幕记录。当然，消费者也可以应用于平台，致电实时视频播放。但是，某些平台提供de Live重播视频没有弹幕的内容。如果消费者可以自己记录屏幕并同时显示弹幕评论的内容，则对消费者更有用。
此外，法官提醒我们，在下订单时，您还可以通过商人平台聊天软件向客户的服务确认，以增强保持证据并维护相应的聊天记录，交易说明和接收记录的认识。
如果商人无法履行他的诺言，那么消费者可以保护自己的权利哪些渠道？
杭州互联网法院的一流法官xiong junli：您可以与商人交谈和谈判。如果谈判失败，您还可以申请平台通过平台设置的右设置的保护渠道进行干预并解决问题。您还可以致电12315热线并摇摆到12315平台。您也可以选择解决诉讼。
商人习俗“没有7天无季节归来”
有效吗？
在网上购物时，“为期7天的无季节回报”的权利是消费者的“权利后悔”，但有些商人本身在产品页面上标有“没有7天的无季节回报”。此类子句有法律效力吗？
女士从商人汉（Merchant Han）管理的在线商店购买胡子女士。产品详细信息页面显示了“此产品不支持7天不合理的回报”一词。
收到产品后，胡女士已经是材料，但包裹无法达到他的期望，因此他在收到产品后的7天内申请了“ 7天无效的回报”，但被商人拒绝。因此，法院诉讼的胡女士。
Zeng Zhimei是北京互联网法院高级法官的第四级：胡原告认为他购买的袋子失败了，卡在袋子里，还有一个BROken带。此外，该产品在7天以上没有购买，因此他要求被告退还货物。被告认为该案涉及的货物是真实的，没有原告声称的缺陷，并且在销售页面上清楚地指出，商品“不接受7天不合理的回报”，因此他拒绝了被告的要求。
法官说，即使是商人也标记了“ 7天的可及时访问回报”，如果可以将产品排除在“ 7天的无季节回报申请”申请中，则有必要根据产品的性质进行判断，并且不仅可以被商家的单方面声明可见。
保护消费者权利定律为消费者提供了在线购物产品的正确“ 7天不合理回报”，而且很明显，某些不适用于“ 7天不合理回报”的商品，包括:::::
自定义消费者自定义；
新鲜又该死消费者在线下载或无偿下载数字产品，例如视听产品，计算机软件等；
报纸和期刊已交付。
法律还设定了，除了上一段中列出的商品外，其他基于商品的商品性质和消费者在购买时返回的其他货物性质，不适用“无故返回”。包括哪些具体情况？
第二综合北京互联网法院审判局助理法官张·惠文（Zhang Huiwen）：“七天之内购买的在线商品购买产品的不合理返回的临时步骤”也列出了它，包括可以轻松影响人身安全或生活和健康后的商品，例如毒品；以及可以轻松导致产品质量变化的产品，例如化妆品；一旦激活或测试，产品可能会引起产品价值的大量检索，例如移动电话和片剂等电子产品；以及在销售和有缺陷的产品期间清楚说明的产品。除了解决上述条件外，交易者还应在产品销售过程中设置重要的确认方法，以允许消费者在被排除之前确认购买；没有确认，就无法拒绝“无理由返回”的消费者申请。
法官说，对于不适用于“ 7天无敌回报”的商品，交易者并未意外扩大范围或自行设置限制。
Zeng Zhimei是北京互联网法院高级法官的第四级：首先，该案所涉及的奢侈品包并不遵守“在7天不间断的返回中不合适的法律规定”。其次，被告没有说卡拉卡尔不适合返回的原因，也没有证明货物的返回会导致价值和经济损失的贬值。因此，我们相信这个ticle“不适用于7天不加区分的回报”，不与原告结合。
法院最终决定支持Hu女士回来的请求。
哪些定制期限的商人
这是“霸主子句”吗？
法院听到的常见在线误解中，哪些其他商人自定义了“霸主”术语？作为消费者和商人，应该注意哪些问题有效地避免误解？
Zhang Huiwen, assistant judge of the second comprehensive trial of the Internet court in Beijing: During the trial in the case, we also found that some mgA merchant is marked by relevant terms on the product sales page, such as "the cleaned goods are irreversible or exchanged", "pre-sale goods do not support 7-day unreasonable return", "goods are considered qualified by signing acceptance", "the consumers", "the outer packaging of the returning货物并不少见Nsumers可以有意义地保护自己的权利。
法官提醒消费者在购买产品之前仔细评估产品的性质，并了解“ 7天无条件收益”的适当条件，包括时间限制限制，退货条件，退货流程等。
JawCompreacen北京互联网法院综合审判部的助理法官张Huiwen：退还货物时，消费者还应注意保持产品完好无损。解开和检查产品时，有必要确保产品不会破坏产品。同时，当返回产品时，相关的配件，说明和产品标签将一起返回。如有必要，您还可以验证产品销售界面以及非检查和产品检查的过程。同时，消费者还应注意理性的消费和诚实的消费，避免滥用“没有法律的7天”规则并侵犯了其他运营商和消费者的合法权利和利益。
对于商人而言，如何将返回条款设置为合规性，这不仅保护其权利和利益，还可以遵循法律规定？
北京互联网法院第二综合测试部助理法官张·惠文（Zhang Huiwen）：对于商人来说，尽管范围范围范围，“没有7天回报理由是不合适的理由是不合适的理由是不合适的”产品的范围。另一方面，在销售过程中，商人还应清楚有关“不适合7天不间断退货的产品”的提示，并通过字体勇敢和刮擦。使用线条，鲜艳的色彩和弹出窗口清楚地提醒消费者，并积极解释和保护消费者的权利，以了解何时会咨询。
